在新舊碰撞的茶江湖，它是如何突破傳統困局？2021-09-27 16:39:34

所屬行業：零售百貨

所用產品：凡科門店通、凡科商城

功能亮點：智能名片、多人拼團、砍價0元購、下單返券、會員儲值、會員積分

過去十幾年間，中國茶葉產量總體快速增長，茶葉的消費群體從以中老年為主向各類年輕人群擴散，市面上茶葉品種與品牌不勝枚舉。

但這繁榮現象的背后卻隱藏著茶葉價格虛高、產品質量堪憂、品牌同質化嚴重、渠道環節缺失與低效等行業痛點。傳統的茶葉銷售渠道現已無法適應日新月異的市場環境與多元化的消費需求。

面對這個機遇與挑戰并存的茶葉市場，數字化轉型升級已成為傳統茶企突圍的必選動作。利用數字化為傳統渠道注入新活動力，借助智能營銷工具去開拓新興的C端市場是傳統茶企未來發展的主流趨勢。

下面就讓我們一起來看看，「古道春茶業」是如何掙破傳統茶行業的束縛，借助凡科客戶通和凡科商城，實現數字化經營升級。

渠道向來在傳統茶葉企業中起著至關重要的作用。以批發、代理、門店、大客戶為代表的傳統渠道，占據了「古道春茶業」6成以上的銷售額。

然而，隨著數字化對各行各業的影響越發深入，商務溝通、代理商管理、門店營銷等環節都發生著巨大的變化。

因此，為了降低傳統渠道成本、提高效能，保山古道春茶」引入了凡科客戶通系統。借助凡科客戶通多渠道獲客觸達，智能化客戶運營等特色功能，為深度運營批發商、代理商、大客戶賦能，提升渠道運營效率。

●智能獲客

名片向來是商業交往的紐帶，但隨著互聯網技術的發展，傳統的紙質名片逐漸被時代淘汰。隨之興起的是以AI和大數據技術為驅動，以小程序為技術應用入口的智能名片，逐漸取代傳統紙質名片。

「古道春茶業」與時俱進，借助凡科客戶通來打造銷售人員的專屬智能名片。首先，通過編輯銷售個人簡介、我的企業來彰顯「保山古道春茶」的專業與實力。

然后，用較大版面來展示主推的商品信息，讓客戶對本企業的產品產生具象認知。最后，插入茶行業相關資訊，讓渠道客戶可通過本名片獲得最新的茶業資訊，進而產生收藏與反復查看的行為。

「古道春茶業」把新興的智能名片巧妙地應用到傳統渠道的獲客上，銷售人員在做門店推廣、大客戶拜訪、代理商與批發商會談時通過掃碼的方式，給客戶發送可全面展示企業專業形象的電子智能名片?？蛻酎c擊查看，即刻自動進入企業的客戶通系統，留下跟進線索。

●高效管理

「古道春茶業」在通過智能名片獲得重要客戶銷售線索后，根據后臺的客戶管理功能，實時了解該客戶的跟進階段、意向度高低，并通過標簽把不同細分渠道及不同需求的客戶一一標記，如：終端門店/全系列產品；批發商/大貨等。銷售人員根據標簽功能精細化管理大客戶，提供定制化的對接服務。

另外在系統的數據中臺，企業可以輕松統計所有客戶的訪問行為、交易記錄、銷售周期以及銷售人員的跟進動作、推介的產品與方案等。以便企業可及時調整總體營銷投放計劃。

對于「古道春茶業」而言，每一個批發商、代理商、門店、和大客戶的背后都意味著一條細分渠道。單個B端客戶的價值是單個C端客戶所無法比擬的。

「古道春茶業」的負責人表示：“對于我們這些傳統茶企而言，重點服務好20%的重要客戶即可完成過半的銷量。因此對重點客戶的獲取和管理至關重要，凡科客戶通正好可以滿足我們這一需求?！?/p>

近年來，在互聯網電商的猛烈沖擊下，傳統銷售渠道所占份額日漸收縮。如果說傳統渠道的數字化升級是茶企維持穩定發展重要舉措，那么對新興電商渠道的探索則是茶企注入新活力、獲得競爭優勢的必然選擇。

現如今，互聯網拉近了茶企與終端消費者的距離，線上渠道已成為終端消費者購買茶葉的主要渠道之一?！腹诺来翰铇I」也意識到在品牌發展過程中需借助線上渠道觸達有飲茶偏好的年輕消費群體來實現市場突圍。

觸達年輕消費群體，社交滲透勢在必行，「古道春茶業」選擇微信生態展開社交電商布局。存量經濟下茶企構建數字營銷新基建的重點是圍繞云商城、云導購、云分銷、云社群等進行核心能力配置，以此實現全鏈路數字化營銷。

在前期營銷過程中，「古道春茶業」通過公眾號及社群對內容營銷進行優化，提供優質內容輸出，為品牌影響力提效加成，并通過凡科商城搭建小程序交易平臺。

●會員運營

「古道春茶業」的小程序商城采用會員購物制度，必須注冊會員才能進行購買。會員從小茶籽到至尊茶王共分為十個等級，不同等級的會員享有不同程度的優惠。

「古道春茶業」會員按積分升級，積分升級不僅僅看交易，同時還看會員活躍度。注冊、登錄、消費、評價等都可獲得一定積分。積分不僅可以升級獲得折扣，還能用來抵現和換購禮品，有效促進銷售轉化。

商城的會員制度除了有積分玩法以外，「古道春茶業」還開通了會員儲值功能，通過儲值500送50 ，儲值1000送120等充多送多的優惠活動，吸引了一批茶友前來儲值。

會員卡儲值功能，不僅有助于提高企業的現金流，沉淀客戶資產，還能培養客戶的品牌忠誠度，養成喝古道春茶的習慣。

●營銷變現＋裂變

通過凡科商城小程序中的營銷板塊，「古道春茶業」發布多人拼團、砍價0元購、新茶友領券、下單返券等多個促銷及裂變活動。其中拼團、砍價與領券意在拉新促活，下單返券則可提高復購率。

拉新復購雙管齊下，實現會員管理有序，優化用戶購買體驗?！腹诺来翰铇I」借助線上商城小程序迅猛擴張搶占線上年輕消費市場。用事實證明選對營銷工具，能扎實提升線上運營能力。

最后，總結一下「古道春茶業」數字化經營升級的打法：首先，理清傳統渠道與線上渠道的關系和利弊。然后，分別對不同渠道采取對應的數字化升級方案：1.傳統渠道借力數字化客戶管理工具進行優化；2.線上渠道利用小程序商城開拓C端市場。最后實現全渠道的數字化經營升級。

在「古道春茶業」團隊看來，之所以私域運營能取得不錯的成效，無非是，順應數字經濟發展的趨勢，選對了營銷工具，以及認真做好服務，出好產品來獲得客戶的認可。

「古道春茶業」的營銷負責人表示：“接下來，我們將繼續發力，打破傳統茶企在銷售上的固化思維，嘗試更多營銷、分銷玩法，持續探索數字化轉型，將品牌做大做強?！?/p>