“她經濟”浪潮下，健身會所如何快速打通線上線下獲取新商機？2021-11-15 12:01:40

所屬行業：運動健身、服務行業

所用產品：凡科門店通

功能亮點：進店有禮、優惠券、預約服務、會員儲值、會員標簽、多門店系統

近年來，隨著全民健身運動熱潮興起，中青年運動健美意識普遍提高，健身運動不再受性別束縛。同時，由于女性經濟實力的提高及其悅己意識的覺醒，越來越多的女性加入到運動健美的行列中。

新時代女性旺盛的消費需求與強大的消費能力給運動消費市場帶來了新機遇。在女性群體的消費需求中尋找發展機會，已然成為運動品牌商、體育行業零售企業的共識。

今天，我們來一同了解凡科門店通優秀客戶“葆姿（POISE）”，是如何通過構建私域流量池實現客戶精細化運營，同時又是何如借助智慧化營銷工具提高線下門店經營效率，從而實現半年營收數百萬的業績突破。

2021年以前，企業關于是否要做「私域運營」還有意愿強弱之分。如今，市場前景逐漸明朗，發展私域流量、精細化運營實現精準營銷，逐漸成為品牌方的共識。

由于微信生態擁有巨大的用戶基數及強大社交屬性，企業在構建私域流量時，通常會以微信生態作為起始點。

以葆姿為例，作為一個大型高端女性運動連鎖品牌，旗下擁有女子瑜伽培訓、女子舞蹈培訓、女子健身、女子美療水療、女子理療康復教學這五大業務。

服務的專業性和項目的多樣性成為其核心的競爭力，微信視頻號和公眾號成為其向外界傳遞品牌實力與服務內容的窗口。

在內容上，葆姿通過微信視頻號發布學員訓練視頻＋成長視頻，一是讓粉絲可以通過視頻了解葆姿不同項目的訓練內容及快樂充實的運動氛圍。

另外，成長視頻見證了許多學員從身材焦慮、自卑到健美自信的質變飛躍，以此打動更多女性消費者加入到運動健美的行列中。

除了內容的宣導，葆姿還通過微信公眾號來充分體現其服務的專業性。

首先，葆姿借助凡科公眾號助手設置關注歡迎語，引導粉絲進入小程序享受更多的服務，并插入的新客福利活動通知，讓有興趣的客戶可以毫無負擔的以低價享受任意私教項目一次。

其次，葆姿在服務號的菜單欄中插入凡科門店通小程序，挑選項目、辦卡、約課等都可在線上進行，在給客戶帶來便利的同時也起到承接私域流量轉化的作用。

除了插入小程序外，葆姿還在菜單欄中設置了一個“關于我們”的模塊。其中不僅有各門店的地址指引，方便客戶迅速獲得最近距離的門店信息，還有關于品牌實力、品牌理念、品牌師資等詳細介紹，通過生動的H5展示讓粉絲對品牌留下深刻的印象。

葆姿以微信生態為主要陣地，通過精細化運營，蓄起了品牌自有并可反復觸達利用的私域流量。

獲得私域流量只是一個開始，對私域用戶的運營轉化才是實現收益增長的重點。

葆姿借助凡科門店通小程序與公眾號進行嫁接，用戶進入小程序后，門店通營銷系統會自動觸發優惠彈窗，提示新人進店即可低價購買到超值月卡。

不僅如此，新人首單還可獲得一張無門檻立減30元的優惠券。新客促活的優惠力度之大，吸引了不少女性前來開卡體驗。

葆姿作為一個瑜伽、舞蹈、健身、美療、理療五位一體的女性運動會所，其經營場景以線下為主，通過線上私域運營轉化的客戶終要到線下去開展課程。因此如何提升門店的經營效率、提高客戶體驗感和留存率，成為經營的重點。

借助凡科門店通，葆姿將門店預約流程、會員運營、多門店管理從線下轉移到線上進行。

① 預約功能提高經營效能

對于葆姿這類服務型門店，客戶的體驗感十分重要。于是葆姿在引入凡科門店通系統后即刻取消了原本通過電話和微信聯系的低效預約方式，轉而啟用了門店通系統中的在線預約功能。

預約界面將可選的課程、老師、時間都一一呈現在客戶面前，客戶便可隨時隨地根據自己的時間和喜好去選擇課程和老師，從細節中優化客戶體驗感。除此以外，還能提高預約效率和釋放人力，有效幫助門店對各項服務進行管理。

② 會員運營提高客戶留存率

門店輻射的范圍和客戶的體量是有限的，品牌對客戶價值的挖掘不應只停留在廣度上。于是葆姿從深度和精度方面入手，利用凡科門店通中的會員系統對高價值客戶進行精細化運營，深挖單個用戶的全生命周期價值。

首先，葆姿依據客戶的消費額度設置五個會員等級：普通會員、高級會員、資深會員、VIP貴賓、超級貴賓。越高等級的會員享受的權益和優惠越多，以此來刺激會員通過持續消費進行升級。

其次，通過設置標簽來系統高效地管理會員，把健身會員、舞蹈會員、美容會員等進行區別化管理。深入挖掘每一會員群體的真實需求、實現精準營銷內容推送，并通過客戶通后臺的數據系統優化客戶體驗。

最后，葆姿以會員購卡或儲值即可享低折扣活動，為門店鎖定了一批客戶，并且為葆姿提供了更多的流動資金，推動門店的發展。

葆姿集團從開辦首家純女性私人健身會所起步，逐漸發展成為擁有多家門店的連鎖品牌。于其而言，總部對于多門店的管理實屬存在不少問題。

門店單獨管理，各店品項不通，會員不通，活動不通，財務對賬不便。信息，數據的匯總更是復雜不已，一度讓葆姿的高層十分頭痛。在與多家產品進行深入了解對比后，葆姿最終選擇了具有高性價比的凡科門店通。

葆姿營銷負責人表示：“凡科門店通的多門店管理系統有效解決葆姿的日常管理需求?？偛孔鳛楣芾碇行?，制定規則；門店對外服務，落地執行?！?/p>

“我們融合產品的營銷優勢，實現了會員、活動、多門店、全方位的線上線下打通。在系統后臺自動匯總各個門店的客戶數據和營業數據，經營數據再也不會雜亂無章?！?/p>

據了解，葆姿在開通凡科門店通系統這半年來，各門店新增的會員數成倍式增長，總營收已高達200萬＋。

回顧一下，關于葆姿在半年實現百萬營收的方法。首先，葆姿有一支專業的服務團隊，在業界有著良好的口碑。其次，緊跟市場發展趨勢，建立私域陣地，對線上流量進行精細化運營，并及時導流到線下實現轉化。

最后，積極擁抱數字化，借助數字化工具來降低人力成本，優化客戶體驗、提升內部管理與運轉效率，從而實現業績的飛速增長。