掘金大健康產業，看采耳培訓商家如何破局突圍2021-12-07 10:39:14

所屬行業：服務行業

所用產品：凡科建站、凡科輕站

功能亮點：四網合一、文章、留言板、在線客服

采耳，大健康產業中的熱門名詞。隨著消費能力的提升，人們逐漸開始重視養生、追求享受，大健康行業異軍突起。

采耳奇特又舒服的體驗感恰好吸引著長期處于高壓且快節奏的客戶群體。據統計，我國目前有采耳店超三萬家，采耳已從過去沐足水療業態中的小項目，獨立出一個細分市場。

采耳業的火爆讓采耳師就業人數迅速上升，采耳培訓機構層出不窮?！跋胍诓啥嘤栃袠I占據自己的一席之地，考驗的是一個品牌的綜合實力，不僅僅是線下采耳的技術，線上品牌打造也尤為重要?！遍}醫楊氏采耳館創始人說到。

和“采耳”一樣，“數字化”也成為近兩年行業高頻出現的熱詞，作為凡科網金牌商家，閩醫楊氏采耳館（簡稱：楊氏采耳）將這兩大熱詞雙雙聯合，借用凡科建站、凡科輕站小程序，搭建企業官網，強化品牌力。

今天，讓我們一起來看看弘揚非遺文化與數字化轉型相結合，擦出了怎樣的火花。

與其他培訓課程內容不同，采耳作為傳承千年的匠人技藝，具有一定的時間積累。該類非遺文化弘揚的核心大多集中在手藝傳承人。“傳承人”的形象往往代表品牌的價值。

因此閩醫楊氏采耳館以楊氏采耳民間創始傳承人楊志輝先生為品牌代言人，首先，在官網小程序展示楊志輝先生新聞采訪視頻，以被大眾、官網媒體認可的形象，增強客戶信任。

其次，在培訓內容宣傳海報、官網等多渠道，以傳承人形象，帶出培訓內容。

精準的人設定位能放大內容傳播價值和效果的關鍵，更是撬動品牌關注度的支點。打造人設后，如何將人設、內容、產品做到完美結合？打造官網全渠道矩陣，成為楊氏采耳的轉型關鍵點。

采耳技藝培訓面向學員群體非常廣泛，因此，楊氏采耳在營銷推廣中明確自身的戰略定位，那就是打造全方位品牌官網矩陣，從PC端，到手機、微網站、小程序，四網合一，學員可通過多種形式進入官網，了解品牌。

當然，除了老學員，教培企業需要新的流量渠道和曝光平臺。當提升了企業的知名度，用戶會從百度等渠道搜索，這時，企業官網就發揮著信息傳播中樞的作用。

楊氏采耳團隊通過凡科建站百度優化，讓用戶搜索時能第一時間找到自己的品牌，進入官網了解課程、機構內容，成為潛在學員，進而帶動課程銷量，促成轉化。

接著，楊氏采耳通過凡科輕站小程序搭建小程序官網，進一步深化營銷布局。小程序官網展示了培訓課程、地址導航、招商加盟、干貨資訊、企業介紹、產品展示。用戶可以通過小程序了解企業、產品，導航至門店體驗，輕松打通線上線下。

將學員維護、獲客裂變放入微信生態中，搭配嵌入公眾號、推廣至社群深度運營多種措施，三種微信生態模式相互形成互補之勢，借助微信自帶流量的優勢，完成引流-獲客-促活的閉環。

5G的發展，讓圖片、文字傳遞信息更加便捷，在線上為目標群體發布分享有價值的免費干貨，成為了引流潛在客戶，促活老客戶的有效營銷方式。

從耳部穴位到采耳技巧、耳疾種類，采耳行業由于其獨特的技能知識屬性，容易輸出大量優質的知識內容。

楊氏采耳團隊在內容編輯上，深度挖掘多品類的內容，輸出采耳師干貨和常人護耳指南兩大板塊，共67篇文章。

這些文章既幫助陌生客戶了解日常如何護耳進而了解采耳，又能讓采耳師查看專業采耳知識、培訓課程。如此免費提供實用、高價值的干貨知識，有效引發學員好感，進而建立一個良好的教培口碑。

在提升了用戶內容粘性后，面對大量的知識，學員難免會對培訓部分知識點產生疑問。閩醫楊氏采耳館便在官網設置留言板，方便學員留言反饋問題。通過這一功能，他們還收到了不少新學員咨詢課程信息。

楊氏采耳市場負責人透露，有些自來客戶比較內斂，不會直接加微信或者打電話咨詢。通過在網站翻閱別人的留言，他們能快速找到答案，解開自己的困惑，同時也幫助我們減少了一些重復詢問，降低溝通成本。

除此之外，當網站內容輸出選題達到瓶頸，這時，留言版便是一個極好的素材靈感來源。

“有些客戶在留言板提出的問題新奇又好玩，是我們意想不到的?！睏钍喜啥袌鲐撠熑瞬稍L時說到。團隊通過收集留言板內容，提煉成專題，大大豐富了網站內容。

同時，為方便瀏覽學員和導師實時交流，網站開放了在線客服功能。學員可自由選擇QQ、電話、微信多種形式進行溝通。通過這一功能，有效提高了客戶滿意度和第一次接觸解決率，短短時間，客戶咨詢率翻倍，轉化率超30%。

采耳涉及到人的五官，耳道神經多，采耳要求嚴格，學員在剛開始了解時，會有不少顧慮。同時，采耳對于不少人是全新的學習領域，每個學員理解能力、學習能力不一樣，進度有快有慢。

不少培訓機構會采用多人教學模式，但考慮到采耳技藝的特殊性，楊氏采耳轉變了打法，采用1對1的導師模式。在小程序展示了學員182個采耳導師矩陣，學員可以通過“凡科輕站小程序”內的智能名片去聯系導師，在線咨詢采耳內容。

同時，導師可轉發小程序內專業干貨，通過內容營銷，吸引潛在學員，促成轉化。如此1對1的交流模式能讓導師充分了解該學員詳細情況，針對性解答，制定專有教學方案，1對1領進門。

閩醫楊氏采耳館還開啟了商機雷達功能，智能追蹤潛在學員在小程序內的瀏覽痕跡。通過該項功能深度了解學員的需求，輕松辨別意向學員，提升轉化效率。

縱觀閩醫楊氏采耳館整個經營策略，團隊從打造多端品牌矩陣起步，創造優質干貨提高內容粘性，后續利用智能名片連接針對性服務。

在閩醫楊氏采耳館看來，傳統手藝培訓轉型數字化除了能帶來良好的口碑，更能突破地域限制，為線下賦能。

楊氏采耳創始人還分享了未來的布局：

一是結合借助凡科網創新的功能，將線上培訓與線上課程打通；

二是圍繞各個營銷節點，發起一系列的秒殺、拼團玩法，提升招生率，讓各項業務取得進一步發展。