所屬行業:教育培訓
所用產品:凡科門店通
功能亮點:會員系統、年卡
迷人的沙灘、蔚藍的天空、膚色黝黑的浪人、熱帶風情的沖浪店、白天沖浪晚上蹦迪的年輕人……是人們對戶外沖浪運動的初始印象。
隨著沖浪賽事、影視音樂、社交媒體等各種媒介對戶外沖浪運動的曝光,這種潮流與健身結合,散發著荷爾蒙的戶外運動逐漸走近國人的視野。
雖然沖浪早已在國外流行了半個世紀,但引入國內不過是近十年的事,其所延衍生的市場仍處于探索階段。作為沖浪運動的相關從業者,在新興市場該如何抓住市場潮起時刻,實現乘風破浪?
今天,我們以凡科網客戶“平尚沖浪 PINGUP SURF”為引子,一同看看戶外沖浪市場的趨勢,并探索其中的經營之道。
沖浪市場新興,首要進行用戶培育
戶外沖浪作為一項高度依賴自然環境的運動,在我國萬寧日月灣、三亞后海、深圳東涌與西涌等都擁有優質的沖浪點。
隨著近年來各類國際國內沖浪賽事先后在中國舉辦,沖浪愛好者規模逐漸增長,眾多沖浪俱樂部紛紛成立,深圳“平尚沖浪 PINGUP SURF”就是其中之一。
平尚創始人表示,國內戶外沖浪運動經過十幾年的發展,逐漸成為一種時尚的生活方式。以深圳為例:在旺季時,我們每月接待的客戶有上百人,其中主要以年輕的白領為主。他們初嘗戶外沖浪,一方面是該運動給人新潮的感覺,同時也能健身;另一方面不少人想暫時逃離城市,在戶外得到放松。
然而,戶外沖浪現今仍屬于小眾運動,據數據統計,全國接觸戶外沖浪者大概50萬左右。以該用戶規模計算,戶外沖浪離要成為大眾運動仍有相當遠的距離。
正因如此,在戶外沖浪運動市場仍在培育階段。對于用戶的培育,在整個市場層面,如專業賽事的舉辦、國家政策對該運動的扶持,都在推動戶外沖浪運動的普及。在企業層面,則以渲染新潮健康的生活方式與戶外沖浪運動簡單性為主。
以平尚為例,在多媒介的推廣過程中,借助內容平臺宣傳戶外沖浪帶來的運動新感受,同時也側重于對該運動簡單易學進行說明。
如在小紅書上與KOL合作,將沖浪小白的體驗為內容進行推廣,在自身公眾號上深入講解相關沖浪學習內容。
平尚創始人表示,借助網絡推廣既帶來客戶,同時也為了培育用戶,告訴他們戶外沖浪是一項健康的、易學的、安全的運動。只有當更多戶外沖浪運動的從業者一同加入培育市場的行列,長而久之形成合力,才能真正打開外沖浪運動市場。
除了進行線上科普推廣,平尚也從青少年入手,如開發少兒沖浪課程,或者走進中小學里面進行一個普及化教育。
“通過科普教育,我們希望更多的青少年,在成長的時候首先不會對海有抗拒,從而更愿意選擇沖浪或者水上運動,我覺得這是一個好的開始?!?平尚創始人如是說。
以專業度加持,穩穩立足于市場
不得不說,戶外沖浪市場興起充滿著活力與升級,但仍處于蠻荒時期,市場上存在著浪點開發少、基礎設施不完備、從業人員專業素質有待提高等問題。因此對于消費者而言,找到一個“靠譜”的品牌并不容易。
現在消費者對自身的需求越來越明確,對商品與品牌的期待值也更高。平尚創始人認為,在這種情況下,那些性價比不高、缺乏過硬資源的品牌將被淘汰。低價已不是驅動消費的主要因素,特別是戶外沖浪運動要求足夠專業,才能打動真正愛好這個運動的消費者。
因此,平尚在創立之初便以專業為導向為主要宣傳點。這種專業度,最直觀的體現便是俱樂部的教練資質。如國家級沖浪教練、得到ISA國際認證資格等。作為俱樂部的“王牌”教練,還會被邀請到出席國家級沖浪錦標賽裁判。這些都是專業度較好的背書。
同時,平尚還開設了國家沖浪考證培訓,作為中國體育總局-水上運動管理中心認證沖浪學校,平尚為戶外沖浪愛好者提供了專業的學習平臺。在專業度的加持下,品牌得以穩穩地立足于市場。
平尚創始人表示,戶外沖浪行業整體服務模式與運營模式并不完成成熟,以運動、娛樂、民宿、培訓等多樣復合組成的產業是當下的常態。企業如何定位,決定了它日后營銷的方向。平尚以專業培訓為主,娛樂+民宿為輔,因此對于自身專業度有很高的要求,也是對外宣傳的重要賣點。
以會員模式,深度運營客戶
與沖浪文化最最盛行的夏威夷、加州和澳洲,人們可以在家門口隨時可以去沖浪不同。在國內,因條件限制,真正消費得起戶外沖浪培訓的,不僅有錢,還閑。對于這類高價值的消費者,品牌必須進行深入精細化運營。
平尚創始人表示,國內沖浪市場的消費結構與全球沖浪產業有很大差別,消費者還停留在體驗階段,因此平尚主要以體驗課為主,并輔以高質量的配套,如1對1私人教練、沖浪裝備、沖浪攝影等,以高價值的體驗課引導用戶購買正課。
當客戶體驗過后,對品牌真正認可,平尚進一步引導客戶成為會員。如打造會員專屬的服務微信群、給予會員卡及優惠。
通過凡科商城會員功能,平尚還設定了會員積分,對購買教學會員卡或設備年卡的客戶,每次購買都能累積積分,可在特定時間內兌換產品優惠、專屬攝影、住宿等服務。借助此舉,平尚大地提升了客戶的粘性與轉化率。據了解,如今平尚小程序商城上會員數已超過2千人。
如今,戶外沖浪運動在國內剛興起,從地理條件限制,到文化差異,都面臨著挑戰。但戶外沖浪本質上人與大自然的一場親密互動,隨著越來愈多的年輕人熱衷“田園牧歌”,走向海灘、探索海洋,戶外沖浪運動的潮流也必將涌起。