低成本高成效，這個品牌如何用2大抓手撬動高端家裝市場？2022-01-07 15:53:56

所屬行業：家居家裝

所用產品：凡科建站、凡科客戶通

功能亮點：文章案例、留言板、智能名片、獲客文章、商機雷達

自古以來，中國人都擁有根深蒂固的“房子”情節，對“買房”的熱情不分時代，不分階級，從未減退。購房需求量不斷上升，由此帶來的家裝市場潛力也尤為龐大。

但隨著幾大房地產巨頭的正式入局、全國連鎖裝企出現，行業內的激烈競爭、同質化趨勢無疑給中小家裝品牌提出了更高的要求。面對這個飛速變化的市場，家裝企業如何跟上時代步伐、俘獲新時代消費者。

與「濟南觀唐別墅家裝設計公司」負責人做了一場專訪后，我們找到了答案。

家裝相比其他行業無論是其秩序還是行業標準都很龐雜，品牌戰、價格戰日益激烈。隨著消費升級、審美提升，家裝公司需要積極改變，謀求長遠發展。

觀唐裝飾所面對的消費者主要是高端客戶，這類消費者非?？粗?strong style="margin:0px;padding:0px;outline:0px;max-width:100%;box-sizing:border-box !important;overflow-wrap:break-word !important;">品牌效應。他們了解一家品牌多會從網上搜索開始，搜索這家品牌的公眾號、官網等信息，而在客戶搜索及研究過程中，品牌及產品要有足夠多的露出，將直接影響消費者決策環節。

基于官網的重要性，觀唐裝飾建立品牌的第一步從借力凡科建站打造官網開始。

品牌的設計風格需無時不刻體現在其物料中。觀唐裝飾也是一樣的，其所設計的別墅風格偏向于“輕奢、極簡、現代”，這些風格同樣在他們的網站體現。

首先，在配色上，他們采用了最簡單而最凸顯高級感的黑白灰組合。在極簡風格盛行的今天，大批色彩在我們身邊爆炸，簡單原始的黑白灰反而從一大堆顏色中突出。

“在經典配色中，無法否認黑白灰所帶來的魅力?！?/span>

觀唐裝飾的官網去繁求簡，大膽地使用黑白灰三種顏色，并非常少量搭配其他色調，展示了層次感和立體感。

在產品、品牌逐漸媒體化的今天，趨同的產品和品牌很難在市場中長盛不衰。品牌需要打造個性化、差異化，打造品牌記憶點。

觀唐裝飾對于品牌差異化定位的展示首先布局在官網banner。實景圖保留部分色彩，凸顯出另一種奢華。而黑底傳遞出一種酷，深色氛圍、交錯的排版設計突出整個banner的閃光點——“高端定制”的品牌定位。

當客戶領略完Banner圖，了解品牌定位后，接下來就需要開始展示相關服務、優勢及案例?？蛻魹g覽這類多字的展示內容容易視覺疲勞。因此，排版尤為重要。

在文字排版上，觀唐裝飾采用統一的大標題+文字介紹，配上圖標將步驟有序排列，客戶可以一下子抓住重點。同時，在大批內容輸出后，以藝術圖作為緩沖，增加呼吸空間。

而在圖文排版上，觀唐裝飾也極富新鮮感。擺脫呆板的上圖片下文案模式，采用交錯分布形式，讓文字和圖片前后更有空間感，產生差異，形成對比，達成視覺平衡的同時又富有沖擊力。

極簡主義堪稱網頁功能性冠軍。觀唐裝飾官網中干凈、清晰的設計令視覺導航通暢無阻，也令頁面重點突出、簡單易讀，發揮了強大的功能性。

官網是品牌門面，除了有著向客戶傳達信息的功能，更多的需要打造品牌記憶點，樹立標志性風格。無論是排版設計還是網頁配色，觀唐裝飾所打造的網頁風格貼合自身的品牌特性，打造出的整體感令品牌形象非常便于記憶。

對于家裝公司，好的案例圖片就是最具說服力的東西，也是展示質量品質優勢的有力證明。當用戶了解品牌大部分信息后有所心動時，此時案例的呈現能強化其需求，促成交易。

但往往家裝行業每個案例圖片非常多且文件大，“在以前，我們線上則使用網盤匯總，但這種形式客戶查閱起來，又要下載又要一張張點，整個操作流程非常不便，在這過程流失了不少客戶?！庇^唐裝飾負責人說到。

考慮到這點，搭建官網后，觀唐裝飾就開辟了【設計作品】專欄。該專欄對于線上端線下端業務都有極大的幫助：

·對于線上端：

觀唐裝飾的業務范圍多為別墅家裝，面對的均為高端客戶，以老帶新的力量非常強大。當老客戶介紹給新客戶時，官網就是一個很好的介紹載體。官網涵蓋品牌信息、案例，用戶可以熟悉品牌所有信息。

·對于線下端：

以往銷售拜訪客戶需攜帶大量案例資料，成本高且更新不便，搭建官網后，銷售直接將官網發給客戶，客戶打開網站一目了然，大大節約了成本；

通過官網的案例專欄，客戶可以根據自己的房子面積、喜歡的風格查看相關案例。而品牌方通過案例樹立品牌形象又能增加企業權威性。

除了案例模塊，咨詢模塊也是企業官網的重要部分，需放在顯眼的位置。

觀唐裝飾在整個網站均設置了咨詢留言版塊，且采用明顯的懸浮樣式?？蛻粼诹私馄髽I信息的同時，可以隨時發起咨詢。這樣的形式能直接和客戶建立互動關系，不錯過任何商機。

如今家裝行業已為存量市場，競爭激烈，企業品牌推廣宣傳必不可少，而官網是品牌宣傳的重要渠道。像觀唐裝飾這樣的中小企業，大部分人力都投入在業務板塊，很難再安排太多人力在開發設計一個全新的網站上。

“使用凡科這樣的自助建站產品節省了我們不少人力成本，直接套用模板，再結合我們自己的風格調整，只需一個員工短短1-2天的時候就完成了，簡單而高效?！庇^唐裝飾負責人說到。

要建立長期、可持續的競爭優勢，對外要打造品牌形象，樹立口碑；對內則要實現精細化運營。

家裝行業天然存在著高客單價、低復購率的特點，其進行精細化運營的打法有什么不同呢？觀唐裝飾打造私域分三步走：

· 拉新階段：抓住口碑傳播，打造專業形象

家裝行業的不少生意來源是口碑傳播和線下咨詢，在這其中名片發揮著極大作用。觀唐裝飾擺脫傳統的名片模式，借助凡科客戶通為業務員塑造專業化、立體化、標準化的“家裝管家”形象，通過智能名片與客戶建立初步聯系。

在智能名片上，客戶可以看到管家介紹、企業信息等，更可以通過“聊一聊”功能建立“一對一”專屬咨詢。

·培育階段：把內容做成與用戶溝通的陣地

內容營銷是留存轉化客戶的決定性力量。比起一味地發廣告，“有價值”“有用處”“持續性”的內容不僅能吸引高匹配度目標人群，更能推動商業轉化。

觀唐裝飾針對客戶的需求，分類輸出素材，如精品家裝案例、家裝注意要點、設計方案參考。以內容貼近消費者，并滿足其需求，提升轉化率與客戶黏性，更能帶來轉介紹與自傳播的高質量客源。而推廣素材由管理員在后臺統一設置分發，大大提升了推廣效率。

· 轉化階段：商機雷達追蹤，助力銷售高效轉化

「比起盲目地去跟客戶交流，掌握這個客戶所有瀏覽信息，能“一擊即中”」觀唐裝飾負責人說到。

客戶通后臺記錄了用戶所有行為數據，客戶經理可以清晰看到每個銷售線索來源，客戶對哪個類型文章感興趣、訪問時長。

這些高價值線索可以幫助客戶經理了解客戶意向方向，使用針對性的話術跟進。借用這個功能，銷售可以快速聚焦客戶需求，做到高效溝通、高效轉化。

如今，微信作為國民應用軟件，日活量達10億，為私域流量提供了扎實的底層基礎。家裝企業通過吸粉入池、培育轉化，一步步搭建私域流量池，能高效實現精準分層營銷、滾動客戶價值水輪。

頭部家裝品牌通過自建線上平臺探索數字化之路，而缺乏資金人力的中小企業則可以借助互聯網營銷產品，搭上數字化便車。

正如觀唐裝飾借力凡科網，從品牌官網和客戶運營抓起，打通消費者線上線下全方位觸點，實現效率的較大化，建立起數字化防線。