銷售線索轉化率高達78%，這家B2B公司是怎么做到的？2022-01-07 16:54:50

“要么自我進化，與時代共生存；要么自我僵化，被時代所淘汰?！?/p>

在如今的大環境背景下，不少B2B企業開始感知到行業獲客成本變高、轉化變難，這些問題都直接反應到了經營面的情況。

但在數字化的推動過程中，企業不再是迫于經營的窘境，而是從數字化中找到狀態，嘗到轉型成功的甜果。

作為凡科網6年老牌商家，北京澤銘熙國際財務顧問有限公司（簡稱：澤銘熙財務）看到了互聯網時代巨大的商機。為此，他們借力凡科網客戶通搭建私域流量池，直戳財務咨詢行業服務過程中的痛點。

本期商家案例解讀，我們邀請到了澤銘熙財務的市場負責人，為大家帶來他的實操經驗。

如今搭建私域流量池，已成為越來越多企業的共識。私域崛起的背后，其實是企業的增長焦慮。進入存量博弈時代，加碼“私域”以抵御正在流失的流量紅利，成為不少商家企業的必選項，B2B也不例外。

但不少B2B公司總有個疑問：B2C做私域順理成章，那么B2B適合做私域嗎？

澤銘熙財務給出的回答是：B2B更應該做好私域，做好精細化的客戶運營管理。

相比2C，B2B的成交鏈路、周期更長。

C端客戶在購買產品時可以很快決策且鏈路短，比如買瓶水我可以看到就順手拿走，結賬即完成整個單次消費鏈路。但B端客戶不一樣，其購買產品的鏈路更加復雜、漫長?？蛻舸_定購買更多是依賴信任。

2B企業需要和客戶建立深層次的互動和信任，私域就是較好的形式。

“特別是我們這種財務類咨詢服務，涉及不少敏感信息，客戶需足夠信任你，才會放心把業務交給你?！睗摄懳踟攧账接蜇撠熑苏f到。

正因如此，澤銘熙財務在2020年開始布局私域，借力凡科客戶通，搭建全場景獲客矩陣及全域客資管理，提升拉新轉化效率。

那么，B2B私域的真正落地到底應該怎么做？澤銘熙財務私域負責人分享了他們的兩大法寶：

1.打造專業形象，提高信任度

“B端客戶成單，往往是基于信任?？蛻敉ǖ墓δ苷龓椭覀兘鉀Q了這個痛點?！?/p>

財務咨詢業務的關鍵詞是專業和信任。而客戶和企業的第一觸點往往就是名片。澤銘熙財務首先使用“智能名片”功能打造業務員專業形象。通過名片，全方位展示銷售顧問的專業形象，包括顧問資料、公司介紹、文章觀點、資質榮譽等。

一個小小的名片將顧問較好的一面系統化結構化展示給客戶，快速建立起專業形象，獲取客戶的信任。

2.推送高質量內容，以價值打動客戶

“從流量到留心，內容才是王道?！?/section>

好的內容運營既可以凸顯專業，提升品牌，又可以獲客留資，促進轉化銷售。

澤銘熙財務圍繞著客戶需求點，給用戶提供足夠深度和垂直的內容。在他們的銷售顧問名片和商城中，均會發布了創業百科、行業知識案例等內容。通過不斷輸出有價值的內容，讓客戶有獲得感，拉進與客戶的距離。

但是，有了內容，如何激勵銷售顧問們分享給客戶呢？澤銘熙財務則借用凡科客戶通-推廣積分功能，打造了一套推廣積分規則。銷售顧問分享內容即可獲得一定積分，通過積分賦能銷售工作價值，提高銷售分享內容積極性。

“想做好私域就要以客戶信任為基，貼合客戶需求，一層層穩扎穩打。沉淀一批忠實客戶自然而然完成轉化，這樣才能獲得長期的效益?！睗摄懳踟攧肇撠熑巳缡钦f。

除了賦能前端名片展示，凡科客戶通更助力澤銘熙財務輕松收獲銷售線索，并幫助管理員實現高效管理。

首先，澤銘熙財務在名片中以“免費公司起名”等輕量試用產品吸引客戶注意，留下銷售線索。

澤銘熙財務的業務范圍非常廣，從簡單的公司起名，到復雜的做賬報稅、財稅審計等，每個業務員擅長的業務范圍不同。

澤銘熙財務負責人表示：在過去，澤銘熙財務對銷售線索的管理混亂，經常把客戶轉來轉去，難免留下不專業的印象。

使用客戶通之后，負責人在后臺可以清晰看到每個客戶整體情況、對哪個產品服務感興趣，并使用分配功能將客戶分配到熟悉該業務的顧問手里，高效利用每一條線索。

業務顧問拿到線索后，則通過商機雷達，根據后臺對訪客行為軌跡全記錄，輕松洞悉客戶意向，輸出針對性的話術，再進行溝通。

除此之外，澤銘熙財務建立了完善的銷售資源庫，劃分每個客戶來源渠道，設置標簽分類，如跟進階段、意向度等，規范化管理客戶。通過資源庫，銷售顧問可以對意向度高和剛注冊的客戶及時跟進。

除了新客戶，成交過后的休眠客戶也是非常重要的銷售線索。澤銘熙財務會根據資源庫標簽，定期打撈休眠客戶，二次喚醒這類群體。

如此動作下，澤銘熙財務整體轉化率大大提升，銷售效果遠遠超出預期。

B端本就在存量市場博弈，其面對的客戶決策鏈條長，因此B端企業需要播種的是信任，對客戶精細化運營。

正如澤銘熙財務，借助凡科客戶通構建自身的私域體系，通過智能名片打造專業形象，提升客戶信任感，再通過銷售線索管理、商機雷達功能，高效分配每一條線索，輸出高意向客戶，從而提升銷售成功率、客戶轉化率。