沉浸式室內游樂俱樂部，用“三條腿”走得更穩2022-01-07 17:03:57

劇本殺大熱，而在此前被年輕人力捧的密室逃脫行業，卻有熄火之象，原因是其居高不下的創業成本，以及過快的行業發展，導致有許多創業者被困在了繁冗的成本回收鏈里。

但盡管熱度有所消退，大浪淘沙之后，行業中依舊有一批佼佼者存活了下來，并積極應對市場的變化。

「入夢 IN DREAMLAND·極浸空間」是一家集合型的室內游樂俱樂部，匯聚了劇本殺、密室逃脫、茶飲服務三大板塊，通過三項業務聯動運營，讓他們發現室內游樂行業的更多商業可能性。

下面我們就一起深入「入夢」，看一看他們是如何利用凡科門店通，與團購平臺相配合，同時完成門店管理、會員管理以及實現營收增長的。

「入夢」創業團隊，深諳這個行業的殘酷，光靠過度美化吹捧的營銷，只能在短期內產生效應，這些眼前之利，對門店的長遠發展無法帶來實際益處。

因此，「入夢」一直堅持著打磨優質的原創實景和劇本，這是在這個行業的立身之本。

“我們會對所有來店的客戶做一個調查，看看他們都是通過什么渠道來的。結果獲客占比較高的拉新方式，還是老客推薦，做好口碑才是我們的首要任務?！薄溉雺簟归T店負責人說道。

每完成一個新的原創主題，「入夢」會在自有公眾號發布預告片、官宣文案，并舉辦轉發抽獎等活動來引流。在某些節假日，「入夢」也會利用凡科互動來制作小游戲，用小福利吸引新老用戶踴躍參與。

同時也會邀請第三方達人進行測評，發布在B站或愛好者聚集地的平臺，吸引更多垂直玩家關注。

在大數據營銷時代，他們不否認營銷獲客，已是不可或缺的手段，但營銷就好比一副調養的藥劑，只能治標不能治本。

把新客轉化成忠實客戶，再通過口碑傳播裂變新客，才是一個健康的閉環，若想實現，除了扎扎實實把控好服務質量，別無其它捷徑。

大部分新客首次下單，都會通過美團和大眾點評這兩個公域渠道。

「入夢」會精選出幾個熱門項目，放到平臺上接受預約。因為熱門的主題參與人數比較多，一些人數不足以成團的散客就可以通過這種方式進行拼團。

平臺上面的用戶優質點評板塊，能為他們帶來源源不斷的新客戶。

公域團購平臺、私域小程序平臺，應該怎么相輔相成？「入夢」是這樣分工的。

美團和大眾點評主要是承載熱門主題的預定評團，面向的多是新客。

而門店小程序，主要面向到店客人的茶飲點單服務、老客預約非主推主題，以及搭建會員系統。

茶飲服務是他們主營業務外的特異化需求。這項服務一是面向在大廳等候拼隊的客戶，二是面向在劇本殺包房中的顧客，畢竟在長達幾小時的沉浸式游戲中，飲品是不可或缺的。

這個需求一般都是突發性的，在游戲中的玩家，無法親自兌換飲品，這個環節更適合利用小程序來完成。

玩家只需掃描桌上的二維碼，進入公眾號，再通過公眾號菜單直達點單頁，即可隨時隨地完成下單。

小程序，成為了老客推薦新客時的主要載體，在微信生態中，最近使用過的小程序都會被記錄，方便用戶過后調取，隨手便轉發給了朋友。

因此「入夢」將小程序做得很考究。首頁中，除了附上了美團大眾的購票鏈接，還放置了完整的門店介紹。里面有主題宣傳片、門店介紹、劇目推薦、熱銷餐飲、工作人員介紹，當用戶瀏覽完小程序，就能對「入夢」門店有了全面的認識。

在完整的劇目列表頁，用戶可以根據分類快速找到適合的劇目，并且通過在線預約系統，按提示填寫資料快速完成預約。

公眾號和小程序，可以很好的將線下流量、公域流量沉淀到私域中，實現往后的重復利用，也能幫助門店更好的在微信場景中完成傳播。

除了靠好的服務體驗留住老客戶，會員系統也是不可缺少的手段。

會員系統一般包括以下三個范疇：

①會員福利。成為會員后，可享有額外的門店福利。

②優惠政策。消費越多，會員等級越高，就能獲得更大的折扣。

③會員儲值。儲值贈送活動，給優惠用戶，回籠資金。

「入夢」團隊門店通負責人表示，此前他們曾找過第三方小程序開發團隊定制，但很快就發現了其中的弊端：一是報價昂貴，二是運營能力不夠成熟，三是美觀度難把控。而使用門店通自主搭建，這些問題都能迎刃而解。

?0使用門檻：自由組合固件，可隨時編輯。

?完善的功能：門店運營管理功能一應俱全。

?合理的價格：比第三方搭建的價格要低數倍。

集合型的中小型創業門店，都可借鑒「入夢」的經營理念和運營模式，提升門店經營能力。