前幾天聚會(huì),隔壁旅行社的老張猛灌一口茶嘆氣:"你說(shuō)現(xiàn)在游客都抱著手機(jī)找攻略、訂行程,我們印的宣傳冊(cè)全落灰!想弄個(gè)小程序吧,技術(shù)團(tuán)隊(duì)開口就是十幾萬(wàn),維護(hù)費(fèi)比房租還貴..." 這話是不是戳中你了?旅行社做小程序,難就難在三個(gè)死結(jié):技術(shù)門檻高得像珠峰、運(yùn)營(yíng)復(fù)雜如解九連環(huán)、錢花出去卻看不到訂單響動(dòng)!別急,今天就是來(lái)幫你把這團(tuán)亂麻理清爽的。
一、你以為的技術(shù)活,早就能"傻瓜式"操作了


還記得小時(shí)候玩積木嗎?現(xiàn)在搭個(gè)小程序就跟那差不多。云南的民宿老板李姐,只有初中文化,自己用拖拽工具把洱海日出、扎染體驗(yàn)、白族火塘宴的圖片視頻往頁(yè)面一拉,配上定位導(dǎo)航和限時(shí)優(yōu)惠券——不到三天,她的"風(fēng)花雪月慢旅"小程序就上線了。凌晨?jī)牲c(diǎn)她還興奮地給我發(fā)消息:"剛接到個(gè)北京團(tuán)預(yù)約!客人說(shuō)翻小程序時(shí),看見房頂瓦貓的視頻就心動(dòng)了!"
> 你看,真正的難點(diǎn)不在技術(shù),而在于你敢不敢把創(chuàng)意"搭"出來(lái)。就像三毛說(shuō)的:"心若沒(méi)有棲息的地方,到哪里都是流浪。" 給游客一個(gè)指尖可觸的"安心棲所",遠(yuǎn)比印十萬(wàn)張傳單實(shí)在。
二、讓小程序自己當(dāng)"24小時(shí)金牌銷售"
附近的小程序功能簡(jiǎn)直是街頭攬客神器!重慶洪崖洞旁的文創(chuàng)店老板算過(guò)賬:掛出"掃碼領(lǐng)手繪地圖"的牌子后,經(jīng)過(guò)的游客有1/3會(huì)點(diǎn)進(jìn)小程序,其中15%直接買了火鍋香料套裝。"這比雇人在路口發(fā)傳單轉(zhuǎn)化率高三倍!"他邊說(shuō)邊給我看后臺(tái)數(shù)據(jù)。更妙的是拼團(tuán)功能——新疆定制游發(fā)起"四人成行減八百",老客分享到驢友群,三天湊齊了六輛車隊(duì)。
三、訂單不是終點(diǎn),而是裂變起點(diǎn)
濟(jì)南的王導(dǎo)玩出了新花樣。他在游記里嵌入"同款路線"預(yù)約按鈕,客人看完喀納斯湖的星空視頻,順手就訂了明年六月房車行程。最絕的是會(huì)員積分系統(tǒng):客人分享行程海報(bào)到朋友圈,自動(dòng)累計(jì)里程數(shù)兌換接機(jī)服務(wù)。"上次有個(gè)客人靠分享攢出免費(fèi)沙漠露營(yíng),她閨蜜團(tuán)直接報(bào)了七人團(tuán)!"王導(dǎo)笑得見牙不見眼。你看,好服務(wù)自己會(huì)長(zhǎng)腿跑。
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