課程訂單翻倍，研學教育產品如何實現高客單量轉化？2022-08-24 18:03:02

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隨著素質教育理念的深入和旅游產業跨界融合，研學旅行市場需求近年來不斷釋放。研學旅行作為學校教育與校外教育結合的重要組成部分，對于學生提高實踐力、拓展視野、豐富學習方式均非常有益。

在整個研學旅行中，優秀的研學導師是保證研學質量的重要因素。然而市場上，研學導師人才的匱乏已滿足不了行業的快速發展，研學活動師生比失衡。

研學導師作為研學旅行活動計劃的制定者與實施者，在整個過程中擔任非常重要的角色。想打造一支高水平的研學輔導員隊伍，研學導師的培訓需知識化、專業化、系統化。

“云成長”研學依托中國教育國際交流協會的指導支持，多年深耕研學旅行市場，有著豐富的實戰導師培訓經驗。團隊通過數字化升級，線上線下加速融合，打造了標準化、系統化的導師學習流程，目前已培養研學導師8000余名。

這次，我們對話“云成長”團隊，揭開研學導師培訓機構如何實現自身華麗的轉型。

作為全國研學旅行健康發展的綜合服務平臺，云成長開展的研學導師、營地指導師培訓，遍布全國各地。

每在一地開展培訓，“云成長”研學會結合當地地域特征、民族特色，研發特色課程，成為當地學員開展研學旅行活動的范本。

然而，線下培訓的覆蓋面有限，研學培訓人員主要面向在校老師、導游和在線大學生，該類群體并沒有太多的時間能實時參與線下培訓，且機構很難為學員提供個性化教學。

團隊開始意識到：需開展線上線下融合的嘗試，為學員提供更高效的服務。

“云成長”研學負責人表示“研學旅行是行走的課堂，也是移動的課程，研學導師培訓也是一樣的，我們希望課程不僅局限于當地，能讓更多的學員隨時隨地加入課程?！?/span>

經過全面市場調研，“云成長”研學選擇凡科教育開始線上平臺搭建。團隊基于線上線下培訓雙場景，打造了在線課程、線下開課、在線考試、師資入駐等板塊。

學員除了可以預約報名本地課程，更能在手機端隨時查看不同類別、不同區域特色課程，既打破了時間的限制，更打破了地域的限制，平臺上線后短短時間，單課程學習人數破百。

和大多數教育機構一樣，“云成長”研學面臨幾個痛點：一是客戶流失，沒有做好客群維系，二是客戶管理零散，缺乏系統性管理。

針對以上痛點，“云成長”研學分別對兩類人群制定營銷策略。對于新訪客，“云成長”研學使用商家雷達功能，借助后臺系統數據分析，由AI分析用戶意向程度、動態、人群畫像，對不同訪客的行為分類，快速篩選高意向客戶。

另外，“云成長”研學精心設置了一套學員成長體系。通過制定會員體系，會員權益能突出會員與非會員的差異，加強會員尊貴感。

會員權益主要圍繞學員消費力、學員體驗設置。制定5個等級會員，分為青銅、白銀、黃金、白金、鉆石，不同等級客戶設置不同成長值及會員權益。

每位學員可完成對應任務獲得成長值，如每日訪問平臺、上課、購買課程等。同時，對會員提供不同等級的權益，會員可免費訂閱報名相關課程、消費享折扣，還享有專屬客服提供服務保障，從各方位為會員打造個性化服務。

除了“會員系統”，“云成長”研學融入多樣性助學元素，打造全流程學員成長鏈路。學員在學習完課程后，可參與在線答題測試，合格學員即可獲得“研學導師證書”。畢業學員可直接在小程序填寫資料，申請進入研學旅行人才儲備計劃，由“云成長”研學向用人單位推薦。

如此，從學習到畢業、就業，看似復雜的流程，借助凡科教育，答題系統自動判分、表單收集、信息在線自動查詢等功能，整個培訓流程快速打通上線。

要說成本較低但轉化效果較好的招生方式，老客戶帶新客戶必然榜上有名?！霸瞥砷L”研學的學院遍布全國各地，如何擴大學員群體，精準拓客。

團隊在平臺上搭建了“城市合伙人”項目，為合伙人提供品牌賦能、資源功能等項目支持。該項目一上線，便受到了全國各地學院的踴躍報名。如今，城市合伙人已遍布北京、上海、江西等地。

那么，新學員進入平臺后，能否形成轉化、復購、甚至分享裂變，學員的精細化運營就更加值得下功夫。

“云成長”研學首先利用優惠券提前鎖定潛在客戶，新人客戶進入平臺獲得「新人送好禮」20元優惠券，優惠券可抵扣任意課程，低價格優惠可有效激活潛在客戶。

接著，平臺將免費研學導師證書線上技能培訓課程放在平臺首頁，足夠吸引新學員注意。通過“免費領+新客優惠”，這一套組合式營銷拉新助力，即使“冷啟動”，也能快速增強粉絲成交率，提升轉化率。

“云成長”研學通過線上平臺，讓老師跳出地域、教學場所的限制，讓學員能不受時間地域的限制接觸更加廣泛的知識內容。如今，想要在眾多教育品牌中脫穎而出，更加規范化、系統化、智能化的服務體系必不可少。

借助凡科教育的賦能，做好內容、服務、運營，研學機構布局線上其實很簡單。