賣寵物口糧年營收1000萬+，「私域流量」到底有多香？2022-08-22 10:19:01

所屬行業：寵物行業

所用產品：凡科商城、凡科互動

功能亮點：滿減優惠券、會員積分體系、抽獎活動

*以下文章內容已獲品牌方授權，未經本文作者及授權方同意禁止修改轉發，否則自行承擔侵權責任及相關后果。

什么是“它經濟”？

指的是寵物經濟，覆蓋寵物從生老病死、衣食住行到學習訓練、休閑娛樂等一切行為活動，行業種類眾多。隨著人們生活水平提升及飼養寵物觀念的普及，“它經濟”已成為一個千億級規模的行業。

這次我們所介紹的案例“百悅寵物Petsjoys”便是掘金“它經濟”里寵物口糧領域的企業，在短短的一年里通過私域營銷實現營收1000萬+，并保持著超高復購率。接下來，讓我們一起揭秘它的私域營銷之道。

百悅寵物Pet's Joys早在2018年成立，早期專注為寵物行業商家提供全方位的運營解決方案，屬于典型的寵物行業中的B端企業服務公司。

直到2020年4月，百悅通過凡科商城構建自身的小程序商城，開始將重心放在進口寵物口糧領域，展開B端供貨業務，打造成完整的商家服務平臺。

在談及業務重心為何發生遷移時，百悅市場負責人介紹，一方面，寵物口糧作為消耗品，對商家而言其消費的頻次高與消耗量大，當中蘊含的商機巨大。

另一方面，由于市面上大部分寵物糧食都屬于中低端產品，存在低質、低價等問題，但隨著年輕養寵族的崛起，對于自己的寵物更舍得花錢，高價值、高質量的進口寵物商品越來越受到青睞，一個高端的寵物口糧食逐漸成形。

洞察出商機后，百悅開始著手銷售平臺的打造，在這期間是以入駐大型電商平臺還是構建自身私域流量池，百悅曾在兩者之間過權衡。

最終百悅以構建私域作為項目冷啟動期的發力點，其中的原因主要有：

●成本更低：相比于入駐大平臺前期必須有足夠的資金去做投放爭奪流量，私域流量借助優惠與福利進行裂變引流的花費更少，而且試錯成本也更低。

●更加高效：百悅憑借過往積累的服務客戶已形成相對規模的社群，基于微信的社交屬性所構建的小程序商城能第一時間轉發給客戶，將整個宣傳鏈路縮短，效率變得更高。

●自主性更高：通過私域流量池將商家“圈”住，能第一時間接觸到他們，無論是用戶的調研，還是相關的服務，能通過點對點實現，具有更強的自主性。

在這過程中，借助凡科商城簡單易用的產品特性，百悅得以在短時間內構建好小程序商城，將商業策略迅速落地。

為打造2B端供貨商城，百悅前期整合了一大批進口品牌供應商，打造出“共享云倉庫”：網羅20多個國家、100個品牌、2000SKU，為店家提供多元化的產品選擇。

在前期，依托早期沉淀的客戶，商城具有穩定的訂單來源，然而也隨即進入了瓶頸期。為打破僵局，百悅開始針對店家展開一些了的營銷措施：

●清倉讓利活動：向店家派送大額購買享受高折扣的優惠券，如“滿6000減1000”優惠券，在店家同行群里面進行發布，吸引一批因優惠而來陌生店家。

●體驗官招募：定期推出體驗官招募活動，不定期發放試用裝、正裝、免費陳列商品等，而被選中的店家，則需要在朋友圈發布品牌廣告或在微信大群發使用心得，既為百悅活動造勢引流，同時為商城入駐品牌宣傳。

●跨界聯合，探店活動：除了店鋪的相關軟硬件的支持，百悅更是跨界聯合，以小紅書直播的方式去探店幫助優秀的店家引流，多方面的支持措施促使更多店家選擇百悅。

通過多種營銷方式，隨著百悅的商家數量不斷增加，也讓更多的品牌開始主動入駐到百悅的商城，形成了良性的循環。

百悅市場負責人介紹，「口糧試吃活動前期的投入的成本很高，但是其回報也是顯然易見的，那就是后期帶來很高的復購率。因為寵物的嘴巴其實很挑剔，當它們吃過更高品質的食物就會認定這一款，再去遷移別的口味就很難。這就是為什么后期很多商家再次并持續復購的原因?！?/span>

借助試吃活動，不僅能讓商家更深入了解產品，找到最適合店鋪“毛孩子”的口味，更能以周期性的活動提升商家在商城的活躍度。

當然，種種的“產品測試”數據，也是企業的重要資產。借助凡科商城的表單功能，百悅讓參與活動的商家反饋該產品的測試結果，為了解產品與運營入駐品牌提供相關的依據。

對于提高商家的活躍度，除了在社群運營中提供開店運營的各種干貨外，還會定期舉辦線下萌寵評選活動。這一類活動，既為寵物愛好者提供了交流的機會，還為當地合作的店家與入駐品牌創造了宣傳的平臺。

「通過體驗官產品測試，為上游生產商提供產品優化依據，同時打通銷售渠道；借助探店、線下活動、經營干貨提供等舉措，全場景幫助下游商家營銷，商家得到了扶持，對平臺的忠誠度便會更高。因此，百悅商城不僅僅是供貨的商城，更是一個生態型平臺?！?/span>百悅市場負責人如是說。

對于店家的精細化運營，百悅構建自身的會員體系。

百悅以“產品優惠”+“深度運營”為主。如組建體系化的會員福利，設置折扣力度較大的權益卡：針對購買“悅享”會員卡的用戶，提供的折扣與普通會員不同。

同時，為提高用戶的粘性，借助凡科商城打造會員積分體系，會員通過在小程序商城上登錄、下訂單或參與測評等獲取會員積分，會員積分定期開放兌換產品。

在深度運營方面，百悅在會員社群里每逢節日節點舉行抽獎、送優惠券等活躍用戶的活動。借助凡科互動以小游戲的形式進行抽獎，既能給到會員用戶實惠，也能借助凡科互動進行助力引流。

與此同時，百悅堅持「服務帶來價值」，通過提供整店服務，牢牢黏住店家客戶。

百悅市場負責人介紹，「百悅其實較大的優勢是能為店家用戶提供寵物行業開店的營銷輔助，為商家提供專業的開店解決方案。因此，我們的商家認證會員卡，較大的賣點是“整店方案”」

借助凡科商城完善的功能，百悅兩套會員體系得以順利運營。據了解，在2020年，百悅平均月銷售額達100萬，取得了良好的成效。

最后，回顧百悅寵物Pet's Joys私域商城短短一年的運營過程，我們發現針對不同性質的“客戶”所采取的營銷策略也不同。終端用戶側重于深度運營（產品優惠+社群運營），而店家客戶則以給予附加價值（整店服務）為主，通過兩大策略，打造出良性商業生態。