服裝定制行業，如何打造成互聯網新商業模式2021-08-10 15:20:16
所屬行業：服裝行業
所用產品：凡科商城、凡科互動
功能亮點：分銷員、組合套餐、預約服務、砍價、優惠券、會員積分體系
“人在哪兒，生意就在哪兒?！?/span>
服裝行業對這句話感觸頗深。在過去，實體門店是服裝行業的主要利潤來源，營業額與門店選址的人流量息息相關。
隨著電商和私域流量的飛速發展，服裝行業開始線下往線上轉移，又從電商平臺往私域流量沉淀。
服裝行業下又有個特殊的細分行業，那就是服裝定制行業。服裝定制行業往往離不開線下1對1的量體服務，這意味著他們無法脫離線下門店，僅靠淘寶或微商以較低成本的投入起家。
今天要說的【唯愛服裝定制】，是一家在全國擁有10家直營門店的服裝定制品牌，本應深耕線下門店的他們，卻把自己生生打造成了一家互聯網企業，他們是怎么做到的？今天就讓小編帶大家一探究竟。
了解自身的核心競爭力
線上線下無縫融合
不管你是登錄唯愛的PC端網站、移動端網站還是小程序商城，你都會發現他們都會在網站名后帶上【工廠】二字，唯愛很清楚自己的企業優勢在哪里，核心競爭力在哪里。
“任何企業想要發展，第一步首先就是要找到自身的核心競爭力和劣勢，然后揚長補短?！蔽◥鄣那肋\營總監說道。唯愛的核心競爭力就是擁有自己的工廠。
廠家直營的優點不言而喻，一是價格低廉，二是生產周期和款式創新上可以更靈活。而缺點就是服務跟不上，且對起訂量有要求。
這就是唯愛要打造自己的時尚品牌，堅持鋪設實體門店的原因。這樣一來，他們就等于擁有了【低廉價格+高等服務】兩張王牌，B端C端兩手都要抓，兩邊都要硬。
實體門店不僅能給用戶提供優質的服務體驗，提升品牌信任感，還是重要的流量入口。疫情開始后，唯愛開始意識到線下門店+公眾號+私域流量可以完美的相互融合。
利用凡科商城，他們打造出了品牌公眾號以及品牌官網，進行專業的內容輸出。門店的銷售員，是最接近用戶的營銷觸點，他們添加線下客戶的微信，組織社群，再通過私域運營將他們帶到商城小程序中去。
目光再放遠一點
客戶的客戶也是潛在客戶
只依賴自有渠道和實體門店，流量仍然十分有限，怎樣才能快速且高效的拓寬銷售渠道呢？唯愛把目光放在了自己的聯盟商家以及老客戶身上。
由于深耕服裝定制行業多年，他們積累了許多穩定的聯盟商家，其中不乏具有相當知名度的影樓、銀行、珠寶、酒店等多個行業。
“客戶的客戶也有很大幾率是你的潛在客戶?！蔽◥圬撠熑苏f道：“例如我們和多家知名影樓都有合作，他們經常會接觸到正籌備婚禮的新人，而這部分人群很可能會有西服定制的需求，我們會說服他們成為我們的分銷商?！?/span>
對分銷商來說，這樣做不僅能提升他們自身的競爭力，還能從中賺取傭金；對唯愛來說，這讓他們和客戶彼此之間的關系更加緊密。
使用凡科商城中的“分銷商”功能，可以輕松打造出一套完善的自動化分銷系統，從申請到后期管理都極其簡單，自商城上線半年以來，他們已成功招募了近百個分銷商，這些分銷商為他們帶來了穩定的客源和利潤。
組合套餐+砍價+優惠券
找到線上能提供的價值
脫離了線下門店高檔的環境、服務周到的銷售員，他們在線上還能為用戶提供什么服務？
私域作為服裝行業一個新的增長引擎，不再只是補充，而是切切實實的增量，唯愛想他們能提供的應該是「方便、優惠」這兩個重點。
▲如何體現便利？
唯愛針對用戶的需求場景，在線上推出了兩組現成的組合套餐，并為用戶計算好套餐可以節省的具體費用。
這么做有幾個好處：
1）減少客戶下單決策時間、提高客單價
2）減少一些不必要的、重復的咨詢，提高服務效率，節省人工成本
3）固定組合有利于商家把控成本和利潤空間。
除此之外，他們還上線了3D選款、在線客服、線上預約等功能，如通過表單收集客戶的資料，提供免費的預約上門服務。
▲如何體現優惠？
利用凡科商城的砍價、優惠券功能，以及凡科互動的游戲抽獎形式，讓私域中的用戶獲得實打實的優惠，與此同時，還能刺激他們進行轉發引發裂變，為商城帶來更多的流量。
凡科商城的砍價活動
凡科互動答題抽獎
搭建會員積分體系
實現客戶留存
為了拉動新客戶下單、促進老用戶復購，吸引企業類客戶，唯愛打造了商城的會員積分系統，采用以積分抵現的方式，給用戶優惠。用戶通過注冊、登錄、消費等方式均可獲得積分，此舉有助于提高用戶粘性和活躍度。
其中的會員卡儲值功能，主要是面向B端的企業客戶，預先充值可以享受不同程度的優惠，不僅有助于提高了門店的現金流，沉淀客戶資產，也能促使大客戶下單和長期合作。
結語
以前，服裝定制面向的往往是高端人群，現階段的中國服裝定制行業，卻主要聚焦在年輕市場。年輕人追求個性化的趨勢，讓中國的服裝定制市場迎來了新的風口，到2022年，中國服裝定制市場規模預計將達到2600億。
2017-2022年中國服裝定制市場規模及增速預測
機遇與挑戰并存，傳統的服裝定制經營模式已難以適應多元化的消費環境，互聯網+服裝定制將會是未來全世界推崇的新商業模式。
1）找到自身核心優勢，揚長補短；
2）利用一切可以用的資源，開拓穩定的客源渠道；
3）打通線上線下營銷閉環，不斷提升服務水平。
這是唯愛服裝定制的經驗和建議。
