“留”量時代，房企數字化的核心價值是營銷的數字化升級2022-08-22 09:58:29

所屬行業：地產行業

所用產品：凡科互動

功能亮點：游戲抽獎、答題抽獎

*以下文章內容已獲品牌方授權，未經本文作者及授權方同意禁止修改轉發，否則自行承擔侵權責任及相關后果。

互聯網經過近十年的高速發展，讓數字化經營之風滲透到各行各業之中。房地產作為國民經濟的支柱性產業，更是極早的開啟了數字化轉型之路。

但隨著房地產紅利消失，樓市高庫存成為房地產行業常態，行業從賣方市場進入買方市場。在存量時代，客戶的數量和廣度難以擴展，房企數字化轉型的核心價值是營銷的數字化升級。

中海地產作為中國內地房地產行業的開拓者、領潮者。在本輪營銷的數字化變革中借力凡科網作為其數字化經營升級的加速器，通過打造企業專屬流量池，深度運營客戶，實現流量的沉淀和轉化。

到目前為止，房地產步入穩定發展階段，市場前景逐漸清晰，公域平臺獲客成本居高不下。對此，中海地產對于搭建私域流量的重視程度，已逐漸從“錦上添花”轉變為關乎企業未來生存的“必要能力”。

因此，2019年中海地產上線直營購房小程序“?？屯ā弊鳛槠渌接蜉d體，再配合公眾號和視頻號輸出購房干貨將客戶長久留存，深度運營。

除了小程序、公眾號、視頻號以外，中海地產在構筑私域流量池的過程中，借助凡科網（http://www.visgerdesign.com/?_ta=2891）將引流的效果進一步提升。

1.線上互動促活拉新并引流到線下實現銷售轉化。

通過在?？屯ㄐ〕绦?、公眾號推文、視頻號里植入凡科互動的活動。以抽獎、投票、答題、挑戰等有趣的活動形式來活躍平臺中的粉絲，并引導粉絲分享助力，最終實現促活拉新的效果。

另外中海地產在樓盤開售預熱期間設置高價值的活動獎品，吸引客戶關注并讓其參與其中。從線上游戲互動導流到線下售樓處進行兌獎，一來增大了開盤期間的客流量，營造出新盤熱銷火爆的氛圍；二來到訪客戶基數變大，有效的提升銷量。

2. 線下意向客戶引流線上企業專屬流量池進行深度運營。

由于房產價值高、需要考慮的因素較多，因此客戶在第一次到訪就能成交的情況屬于少數。大部分客戶的購房周期較長，為了能留住意向客戶，中海地產借力凡科互動在售樓處推出置業知識問答、答題贏好房等活動。

通過將答題玩法融入到線下銷售場景中，勾起客戶的好勝心，引導到客戶參與游戲并將其導流到公眾號和社群。此法不僅能有效擴充企業私域流量池，并且后續可以反復觸達客戶，提高銷售轉化。

中海地產通過對凡科互動的巧妙應用，實現線上線下相互導流，構建企業專屬私域流量池，有效提升銷售轉化率。

中海地產發現，一個樓盤所能輻射到的地域范圍有限，當屬于某個樓盤的私域流量的體量達到一定程度時，再想做更多“拉新”比較困難。

因此中海地產營銷負責人認為獲得私域流量只是一個開始，企業要實現持續銷量增長，就要對私域中的每個存量客戶的價值進行深度挖掘，較大化發揮私域流量的價值。

為此，中海地產從以下兩個方面入手，深度運營客戶提高私域的變現能力。

1.做好業主維溫，提高“老”帶“新”的成交率。

對一個房產開發商而言，好的口碑是企業生存和發展的重要影響因素。而口碑的主要來源是已經購置了中海房產的老業主們。因此服務好老業主，提高其對中海地產的滿意度和認可度，有助于增強老業主以體驗者的身份去主動推廣中海地產的意愿。

中海地產旗下的物業工作人員，借助凡科互動中的投票玩法、答題玩法和抽獎玩法創新與業主、社區居民的溝通方式。如：舉辦社區萌寵爭霸投票大賽、垃圾分類答題挑戰賽、服務滿意度調研抽獎活動等。

這些有趣的H5活動有效拉近物業與業主的關系，通過提高服務質量來獲得老業主的認可。再配合高推介傭金的刺激，讓老業主更積極地把有購房需求的家人朋友推介到“?？屯ā毙〕绦蛏?。有了老業主的好口碑，新客轉化率得到了極大的提高。

2.深入服務意向客戶，增強品牌曝光度，實現高轉化。

房產屬于高價低頻的產品，對于大多數人而言，購置房產是人生大事，需要慎重考慮。

從開發商的品牌、口碑，到樓盤的區位、價格、未來的升值空間，再到房子的設計、格局、朝向都需要仔細斟酌并進行多方對比。

客戶在這漫長的選購周期內，開發商如果沒有做好持續跟蹤和深入服務，客戶在多方對比后容易流失。

中海地產為此制定了一套客戶運營規則，先以意愿度高低來把客戶分成三類：低意愿客戶、一般意愿客戶、高意愿客戶。

對于低意愿客戶：少打擾，多服務；對于一般意愿客戶：多聯系，多互動；對于高意愿客戶：多互動，強曝光。以此來更好地服務有不同需求的客戶。

中海營銷負責人表示：“在社群日常運營中，僅僅靠推送置業干貨、樓盤信息等難以和群內用戶產生有效互動。因此我們需要借助凡科互動來設置關聯購房知識的互動游戲活躍氣氛?！?/span>

“在游戲中軟性植入中海地產的服務理念、愿景、價值觀等，增強品牌曝光度的同時提高用戶對中海地產的品牌認同感的，以有趣的方式實現與客戶的良性互動?！?/span>

中海地產通過開啟精細化用戶管理模式，較大化私域流量的價值，進而使成交率翻倍。

如今房地產市場步入存量時代，市場競爭大，開發商利潤低，稍有不慎就會虧損。

營銷環節在整個鏈條中作為最后價值變現的關鍵，成為各大房企角逐的陣地，依托數字化技術降低營銷成本提高變現能力成為行業共識。

流量思維時代，房企渴望吸引更多的新客戶。流量思維已成過去式，隨著私域流量時代的到來，房企的營銷重心轉移到重點沉淀和服務好已有客戶或意向客戶中。

*以上文章內容已獲品牌方授權，未經本文作者及授權方同意禁止修改轉發，否則自行承擔侵權責任及相關后果。