助力零售線上線下融合，凡科網賦能美宜佳數字化經營2022-08-22 18:21:07

隨著互聯網對生活方方面面的影響越加深入，線上線下的交織也越來越緊密。

尤其對于實體零售店而言，面對新的市場環境、消費習慣、電商的沖擊，如何借助數字化的力量實現線上線下融合，以流量提升營收力，成為零售實體店突圍之道。

作為國內知名連鎖便利店品牌，美宜佳至今在全國已擁有超過28000家實體店，近年來通過在新零售領域的不斷探索創新，讓創立于1997年的連鎖便利店品牌煥發出新的活力。

在這過程中，美宜佳借助凡科網，在私域營銷與線上商城線上實體店的融合上取得良好的成效，得以更年輕化、更穩健地實現數字化升級。

從高端商圈主打進口商品零售的直營店，到下沉市場藏身于小區的夫妻店。如今國內便利店行業的競爭越發激烈，對于流量的搶奪也不再局限于線下。

線上構建商城運營并配以物流覆蓋更廣的區域，線下實體店銷售之余以營銷手段反哺線上，成為現今眾多連鎖便利店流量運營的普遍模式。

商家通過借助app、微信公眾號、社群、小程序商城等構筑起流量營銷矩陣，實現對用戶的反復觸達、營銷，最后實現復購。

以美宜佳為例，旗下不僅有線上小程序商城，還針對不同區域打造多個地域特色的公眾號，像廣東美宜佳公眾號就高達百萬級粉絲，私域流量池頗具規模。

在構筑私域流量池的過程中，美宜佳借助凡科網將引流的效果進一步放大。

線下門店引流：根據實體店的市場需要，借助凡科互動在節日節點推出相關活動，通過在H5中設置優惠券等，引導到店消費者參與將其導流到公眾號或者社群；

線上裂變引流：在線上商城或公眾號推文里植入凡科互動活動，以挑戰類、抽獎類的游戲送各種優惠，引導粉絲去分享得到助力，最終實現裂變的效果。

相比于線下冷冰冰地引導關注公眾號領取優惠，或者以收銀的形式強制關聯公眾號，這類生硬的手段容易引起消費者的反感，游戲化、娛樂化的H5活動對消費者而言接受度更好。

因此通過凡科互動的巧妙運用，美宜佳將線下實體店流量順暢地導流到線上，并在線上進一步裂變吸引更多流量。

零售便利店作為消費者剛需與高頻消費的商業載體，主要客源來自于店鋪周邊的消費者，因此在流量相對固定的情況下，精細化運營決定了店鋪能否長久經營。

為了提高消費者的復購率，同時避免消費者流失，前端與消費者保持互動提高粘性，后端通過數據運營完善營銷，是精細化運營不可獲取的兩大模塊。

以美宜佳為例，除了公眾號的日常運營，以優惠、好物推薦等內容觸達粉絲外，還會借助凡科網與粉絲實現進一步的互動。

線上激活層面：對于進入社群或公眾號的客戶，定時推出優惠券活動，以抽獎、砸金蛋、限時搶購等形式將優惠券、代金券、抵用券等送出，提高客戶的消費欲望；

提升活躍度層面：在實體店、線上商城、公眾號推文上線游戲化的活動，讓客戶在游戲的娛樂當中獲取店鋪相關優惠信息。

在后端，美宜佳借助凡科公眾號助手提升消息互動的效率，如使用不占用公眾號推送次數的群發功能，以微信聊天形式呈現的信息，大大提高了活動的轉化率。

與此同時，在數字化服務層面，凡科公眾號助手在打通多維度數據的同時，還可通過用戶畫像及快捷回復等功能配合，幫助美宜佳實現高效精準觸達，促進客戶再轉化。

通過創新的功能為前端賦能同時，凡科網簡單易用的特性也能幫助美宜佳提升運營效率與降低運營成本。

對于連鎖便利超市品牌而言，每個店鋪因當地市場的不同在營銷上做出不同的應對策略，因此在日常的經營中極少依托總部進行標準化營銷，這就要求以個體為單位的店鋪在進行線上或線下營銷時，必須配備相關的人員。

然而以“小而美”著稱的連鎖便利店，如果要投入大的人力與時間成本才能完成整個過程會造成資源的浪費。

因此為幫助企業降低運營成本，凡科網多年以來始終堅持“簡單易用”的特性進行產品創新。無論是前端展示的營銷設計內容，還是企業后端的客戶管理系統，都秉承拖拽式修改、一鍵生成、所見即所得的操作特性。

以美宜佳使用凡科互動為例，總部可以將不同賬號分發到每個店鋪負責人，運營者依據店鋪的情況打造專屬的活動。并借助凡科網簡單易用的產品特性，任何人只要懂操作電腦，即可在后臺完成一系列活動創建、平面設計、后臺管理等過程，大大提高運營的效率。

如今，數字化經營已成為企業發展的趨勢。作為中小企業數字化經營升級的賦能者，凡科網工具目前已覆蓋全場景營銷門戶、智慧電商零售、數字化門店、自助式營銷、人工智能設計、智能銷售推廣等多種中小企業經營場景，幫助用戶借助互聯網技術的力量，更高效地進行經營。

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