會員轉化率達20%，這個B2B平臺在客戶運營上有什么值得參考2022-08-19 17:36:22

今天，我們來看看作為深耕家居建材招商加盟行業多年的B2B平臺“慧亞網”，是如何借助凡科網在移動端通過深度運營私域流量池獲得20%的會員轉化率。

慧亞網作為一個新型招商加盟的B2B垂直網站，其目標是撮合泛家居行業的各個品牌與從事裝修或售賣建材門店或企業達成加盟合作的關系。

慧亞網官網

PC端以“大而全面”的特色，為品牌與代理加盟提供達成合作的平臺，而通過凡科輕站所打造的小程序，則擔當著私域流量池的角色實現客戶深度運營：通過“深而有度”的干貨內容為客戶提供知識類的無形價值。

如在小程序設置家居行業動態、企業運營專欄、家居新聞、行業白皮書等多種內容模塊。

此舉既通過專業的內容塑造慧亞網在家居行業的專業感，又能以持續的信息更新能獲取客戶的關注，提高他們對慧亞網小程序的黏性。

慧亞網小程序《黃金100秒》欄目

在談及2B端營銷時，慧亞網負責人說道：不同于C端營銷的“短平快”特點，B端的營銷是一個周期長、見效慢的過程。但只要品牌的專業感塑造起來，取得客戶的認同與信任，后續的銷售就能變得水到渠成，因此打造高質量的內容是我們營銷的核心。

像我們讓在家居行業浸潤多年的營銷專家撰寫干貨文章、錄音頻課程，甚至做線上直播活動等等，以多元化的內容為客戶帶來附加值。

慧亞網在中國建博會上舉辦論壇大會

同時，慧亞網負責人介紹，在打造內容的過程中，得益于凡科網“簡單易用”的特點，在小程序的管理與運營上十分輕松，讓其團隊得以將更多的精力放在打磨內容上。

據悉，自慧亞網小程序上線以來，至今已發布100多篇家居行業相關的文章，并在打造的“黃金100秒”欄目中上線了300多期的音頻教程，舉辦過多場線上直播課程，種種舉措為小程序在客戶拉新與留存上起到了重要的作用。

現今不少2B 企業都在做行業干貨內容進行傳播獲客，但卻往往把自己做成了小型行業媒體，報道行業的大小事，成為客戶了解行業的窗口。因此如何讓內容賦能銷售實現最終交易轉化，最值得2B企業在做內容營銷時深思。

以現今慧亞網的內容營銷為例，小程序作為其運營私域流量池的“內容庫”，借助凡科輕站上完整的“內容-獲客-轉化”模型，能將內容作為載體實現對銷售賦能。

比如借助“智能名片”功能，所有高質量的內容（包括文章、長圖、音頻、視頻）都能分發到每個銷售人員的個人名片當中，成為個人的內容庫。當銷售人員再將內容轉發給客戶觸發閱讀時，就能觀察到客戶的閱讀活動軌跡。

像從閱讀時長判讀該客戶對內容的喜好、從閱讀內容的選擇觀察客戶偏向的領域等即時為客戶打上標簽。為品牌提供了一個對人群進行定位、畫像、篩選的依據，讓銷售更加有針對性地進行溝通。

智能名片上客戶閱讀文章軌跡演示

除此之外，內容引流而來的客戶，可通過商機雷達總覽客戶的訪問情況，如意向度、來源、最近訪問時間等等，將客戶進行標簽歸類，在日后的銷售當中更加有的放矢。

又或者更加直接的在小程序上設置表單功能，讓客戶提供意見，直接留下銷售線索。

據慧亞網負責人介紹，在過去市場部和銷售部門在線索流轉上往往會出現斷層，像收集線索和培養興趣往往由市場部負責，再將結果轉到銷售部，這樣很容易造成銷售人員在信息上的偏差。

但如今借助“智能名片”這樣的功能，銷售人員借助市場部所打造的內容為載體，能第一時間觀察到客戶的屬性，大大提高了轉化率。

從潛在客戶，到銷售線索，從銷售線索到成交客戶，對于2B企業而言，內容營銷所擔當的角色是作為銷售與客戶建立關系的橋梁，銷售才是其終極目標。

對于私域流量池的運營，會員體系是必不可少的一環，它既能區隔精準客戶與無效客戶實現差異服務，又能通過設置權益門檻拉動潛在用戶進行轉化。

正如慧亞網所打造的兩套會員體系，一種是針對慧亞經銷商的銅牌會員卡，客戶一次性購買便能享受到各種權益與服務。

在這當中，內容營銷也發揮起作用，如會員能每月獲取門店社群營銷學習包、行業雜志等。此舉在現今認同知識付費的消費環境下不僅能讓提高會員卡的價值感，更重要是高質量的內容確實能為客戶帶來幫助，從而提升會員對品牌的認同感。

慧亞經銷商會員卡

除此之外，慧亞網也借助凡科輕站原生的會員體系運營客戶。

根據客戶過往消費數據與預期消費潛力設置不同等級的會員權益，將會員按照消費成長值進行劃分，每個等級享受不同的會員權益。

按照不同等級的會員則設定門檻，如：青銅卡、白銀卡、黃金卡、白金卡、鉆石卡分為5個級別。

通過不同等級會員推出優惠力度有所差異的優惠，如只有高等級的會員卡有資深專業客戶提供咨詢服務、享受考察加盟好禮等，從而刺激客戶為享受更多優惠與服務，不斷提升會員等級。

通過深度的客戶運營，如今慧亞網小程序上擁有高活躍度高粘性的會員超過6千名，并且借助這群會員主動轉發轉播內容，大大提升了慧亞網在泛家居行業的品牌知名度。

慧亞網招商運營團隊

從內容打造，到以內容為載體賦能銷售，最后以會員體系提高客戶忠誠度。

慧亞網負責人表示，作為2B企業，內容營銷雖然是一場需要持續投入時間與人才的持久戰，但在后續卻能為品牌帶來巨大的價值。

因此，未來慧亞網繼續深耕泛家居行業，將輸出更多高質量的干貨內容，幫助到有志于從事泛家居行業的個人與企業，為泛家居行業營造良好的行業生態。

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