商城復購率高達53%，揭秘度假公寓商家大賺背后的3個打法2022-08-22 10:26:00

所屬行業：酒店旅游

所用產品：凡科商城、凡科互動

功能亮點：分銷推廣員、會員體系、社交裂變、新客有禮、秒殺拼團砍價、限時促銷

近年來，隨著大眾旅游時代的到來，游客呈現多元化和高端化的趨勢。越來越多人出游更加注重安全性與便利性，追求性價比更高、體驗感更好的旅游產品與服務。

輕奢消費旅游逐漸成為了主流玩法，公寓規?；姆课葑赓U服務、完善產品和服務，兼顧了私密性和自在方便性，也成為了新時代游客新寵。

隨著公寓式短租需求激增，度假公寓市場紅利正在全面顯現。如何在眾多度假公寓品牌中成功突圍？作為凡科網金牌旅游商家，惠灣旅游打出一套「分銷裂變+爆品營銷+會員管理」的組合拳，達到銷售額40萬+，聚集5千+高粘性會員。

今天凡科網精選，一起走進惠灣旅游，了解一個新旅游品牌崛起背后的3個打法。

2020年，旅游業經歷了大洗牌，疫情將游客從線下拉到線上，也喚醒了整個旅游業對線上平臺的重視，線上平臺的構建已經刻不容緩。

作為傳統旅游行業的惠灣旅游在轉型時首先遇到的就是推廣難題，度假公寓品牌面向中高端、企業團建用戶，如何擴大推廣范圍，觸達核心用戶群體？

惠灣旅游團隊首先在公眾號、社群渠道進行裂變。以公眾號作為第一個建立信任關系的站點，通過低價套餐、贈品，如墨鏡、拖鞋等旅游必帶物品，吸引用戶關注公眾號，再以個人號、社群輔助，進行裂變，公域+私域流量雙重鎖定客戶，方便長期、有效運營。

除了公眾號社群裂變，團隊還將目光聚焦于凡科商城分銷市場龐大的分銷商流量和標準化的系統化功能。

借助凡科商城，惠灣旅游上線了電腦端+小程序+手機微商城，啟用分銷推廣員功能，通過社群、朋友圈招募推廣員，推廣員招募過來后，生成分銷員專屬推廣海報及邀請卡，通過分銷員進行社交裂變。

分銷本身完善的返傭獎勵規則吸引眾多白領，每推廣一件產品，用戶即可獲得5-12%的推廣獎勵。該類用戶身邊同事日常家庭出游、公司不同部門團建，對公寓度假需求量高，在公司內部相互傳播，「老帶新」快速擴大招募拉新的范圍，壯大分銷團隊。

利用分銷這一玩法，惠灣旅游在短時間內抓住了一大批精準用戶。目前，推廣員隊伍已擴展至上千人，帶動30萬+銷量。

在有一定的用戶群積累后，如何引流轉化用戶，促成交易并實現長期管理？

惠灣旅游通過以下三步，深挖引流爆品打造策略，在商城開啟多種營銷功能，實現引流轉化，并搭建會員體系，實現長期精細化管理。

平臺引流：每逢節假日，惠灣旅游都會提前設置引流爆品，吸引用戶進入商城。如五一黃金周節假日，團隊在現有公寓中挑選引流爆品，爆品需滿足價格適合、市場熱銷等多個條件，如￥99海景親子套房，￥358元捕魚套餐。針對企業用戶，團隊更相應推出企業團建的短途海邊公寓套餐。

挑選爆品后，打磨提煉3-5個賣點，用凡科快圖做成海報，重點突出這次活動的優惠力度，同時標明“前100名年費全返”等文案，刺激顧客盡快行動。再將海報通過社群+朋友圈全渠道推廣，引流商城。

多方式轉化：當流量通過各個渠道進入商城后，惠灣旅游通過新客有禮、秒殺、限時促銷、砍價、拼團等營銷功能提高成交轉化。同時，優化商城廣告位，增加【熱門游玩】秒殺倒計時提示，并不斷提示客戶成交信息，營造大家都在買的緊湊感。

深耕會員體系：從會員卡、會員積分、會員儲蓄，盤活存量客戶，豐富運營場景，提升復購率。

團隊在會員規則設計上可是下足了功夫，將會員劃分為：超級會員卡、超級紫金卡、超級黑金卡，不同等級的會員們可以享受到相應的折扣和福利。

超級黑金卡會員享有定制出行、客服優先接入、延遲退房、分銷特權等權益，刺激用戶為享受更多特權服務，不斷提升會員等級。通過深度運營，目前惠灣旅游儲值會員已達到5000人，復購率高達53%。

積分同樣是進行會員運營的重要手段。為提高用戶消費頻率，惠灣旅游圍繞積分搭建起了一套自己的積分轉化體系。

用戶通過登錄商城、新客注冊可獲得積分獎勵。積分可升級會員等級、在商城購物時抵現、兌換商品、參與抽獎；通過引導用戶獲取積分、使用積分這一套機制增強會員粘性，維護會員關系。

當客戶在商城消費后，怎樣引導用戶持續消費呢？惠灣旅游結合自身用戶消費頻次、消費潛力，搭建了一套會員儲值的玩法。

儲值會員可享受積分、大額優惠券等權益，如充值200元可贈送40元+200積分。通過會員儲值的功能，既能幫助商家深度鎖定會員，又能擁有更多的流動資金。

從分銷裂變到下單成交、長期管理，借力凡科商城，惠灣旅游有效完成用戶的全路徑轉化?！拔覀円恢毕氪蛟煲痪€化平臺，凡科商城可以幫助我們把拓客、留存、轉化緊密結合，有效為品牌快速聚集人氣、流量?！?采訪中，“惠灣旅游”創始人這樣說道。

度假公寓的節日屬性特別強，逢春節、五一等節假日，用戶需求量爆發。如何在各個旅游大牌營銷圈中提前突破重圍，鎖定客戶？

通過這幾年的摸索嘗試，惠灣旅游已熟悉多種營銷玩法。團隊使用凡科互動新興的營銷形式，緊跟節點熱點，推出“錦鯉抽獎”“國慶答題”“中秋猜燈謎”等活動，活躍社群、朋友圈，從而提升粉絲的粘性。

在獎品的選擇上，除了常規獎品，惠灣旅游團隊加入超級會員卡，通過會員卡與互動活動的組合，將勝負欲和轉化結合，讓用戶更自然地拉新促活，從而形成穩定的營銷閉環。

活動中還靈活應用社交裂變，邀請好友助力、砍價，借助社交力量，為品牌營銷活動增加曝光?；轂陈糜螆F隊將邀請砍價人數設置為5人，對普通人來說這個數字很容易達到，用戶還可先“自砍一刀”，大大降低難度，參與意愿度和成功率均很高。

除了“活動營銷”，為增強品牌綜合實力，打造“口碑營銷”，惠灣旅游使用凡科微傳單制作品牌宣傳H5建立品牌形象，采用模版設計，所選的模版和品牌主題很搭，客房、度假風景圖片大張滿屏，給用戶以想象空間。

結尾處加入預約表單，第一時間了解客戶需求，提高信息搜集效率。打造出這樣一張具有豐富文化底蘊的靚麗旅游名片，能有更好的裂變效果，利用網絡實現渠道擴展，為品牌實力賦能。

回顧惠灣旅游的成功升級轉型背后的幾個打法：

• 搭建全渠道商城，使用推廣員功能，千人分銷，快速積累用戶群；

• 平臺引流、設置引流品，有效完成引流-轉化的路徑，并搭建全方位會員體系，從會員卡、會員積分、會員儲蓄，盤活存量客戶；

• 搭配“口碑營銷”和“活動營銷”，提升品牌綜合實力。

如今，越來越多旅游品牌注重線上轉型，數字化發展的不斷進步已經賦予線上轉型升級更多的可能。

就像惠灣旅游，借力凡科網，利用商城、快圖、互動、微傳單，沉淀下一套數字化轉型方法論，撬動線上流量和上千分銷大軍，快速擴大用戶群，實現轉化，銷量翻倍，打開公寓市場的新格局。

積極擁抱數字化，順應變化，才能駕馭變化。

*以上文章內容已獲品牌方授權，未經本文作者及授權方同意禁止修改轉發，否則自行承擔侵權責任及相關后果。